1. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Academia Tekné, valoramos la privacidad de nuestras empresas clientes, alumn@s y usuari@s.
- Recolección de Información: Los datos recopilados a través de formularios en nuestro sitio web o plataformas publicitarias (nombre, correo electrónico, teléfono, cargo y empresa) se utilizan exclusivamente para el envío de propuestas comerciales, cotizaciones institucionales y la gestión académica de los cursos contratados.
- Uso de Datos: No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados o pérdida de datos.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos (B2B y Venta Directa) Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros servicios de capacitación asincrónica:
- Antes del envío de credenciales: Si la empresa o usuario solicita la cancelación del servicio antes de que se hayan generado y enviado las credenciales de acceso a la plataforma de aprendizaje, se realizará la devolución del 100% del monto pagado.
- Posterior al envío de credenciales: Una vez enviadas las credenciales de acceso a los cursos o activadas las licencias para los trabajadores, no se realizarán devoluciones ni reembolsos, dado que los contenidos digitales y certificaciones quedan inmediatamente a disposición del usuario.
- Servicios no ejecutados por responsabilidad de Tekné: En caso de fallas técnicas imputables exclusivamente a nuestra plataforma que impidan de forma permanente la realización del curso, se reembolsará el monto proporcional al servicio no prestado.
3. Facturación y Medio de Pago
- Los servicios son facturados mediante Factura Exenta de IVA conforme a la normativa tributaria chilena para servicios de capacitación y educación.
- Los pagos se realizan mediante transferencia electrónica directa o los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.